Führer und Manager haben personellen Charakter. Ein guter Leader ist immer ein guter Change Leader – die Barriere gegen einen Wandel in Form von mangelnder Änderungsbereitschaft wird von ihm als gering empfunden. Eine gute Voraussetzung, die bisherigen Managementansätze in der Welt des radikalen Wandels zu überdenken. Um als Führungskraft Veränderung erfolgreich anzuleiten, braucht es drei Faktoren: eine Bedingung, ein Ziel, ein Instrument.

Es gilt gesellschaftliche Phänomene der Demokratisierung ebenso wie die der Industrialisierung zu berücksichtigen. Jedes Unternehmen ist auf das Kapital „MENSCH“ angewiesen, so sollte eine gesunde Vertrauensbasis mit allen vorhanden sein und ausgebaut werden. Daher sind auch Zugeständnisse zu machen, dass jeder produktiv arbeiten kann.